服務外包園即為集聚外包服務產業(yè)于一體的產業(yè)園區(qū)。它是多家服務外包企業(yè)或與服務相關企業(yè)在空間上集中布局的場所。外包是指企業(yè)通過購買第三方提供的服務或產品來完成原來企業(yè)內部完成的工作，或者說是企業(yè)將其非核心業(yè)務交給其他企業(yè)來完成，而將企業(yè)經營發(fā)展的重點放在最為核心的業(yè)務上。伴隨著產業(yè)分工的深化，由外包所衍生和派生出多種新型服務業(yè)，稱之為服務外包業(yè)。服務外包業(yè)概念及其寬泛，它包括信息技術服務外包企業(yè)，如網(wǎng)絡設計開發(fā)、數(shù)據(jù)中心運作、電信通訊服務等；還包括專業(yè)服務外包企業(yè)，如財務會計服務、人力資源服務、專業(yè)技術培訓等。
服務外包園是一個空間概念，與工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)一樣，是具有產業(yè)一致性或相關性且集中的服務企業(yè)用地空間。隨著現(xiàn)代產業(yè)結構的調整，服務外包園既是在世界經濟發(fā)展格局中形成的相對集中建設與發(fā)展的外包產業(yè)功能集結區(qū)，又是城市化發(fā)展中交通運輸組織、信息組織、產業(yè)整合、資源整合、具有產業(yè)發(fā)展性質的經濟功能協(xié)調區(qū)。
服務外包主要包括信息技術外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識處理外包（KPO）。ITO 是指服務外包發(fā)包商以合同的方式委托信息技術服務外包提供商向企業(yè)提供部分或全部的信息技術服務功能，主要包括信息技術的系統(tǒng)操作、應用管理及技術支持的服務；BPO是指服務外包發(fā)包商將一個或多個原本企業(yè)內部的職能外包給外部服務提供商，由后者來擁有、運作、管理這些指定的職能，涉及的領域非常廣泛，主要包括企業(yè)的需求管理、內部管理及業(yè)務運作服務、供應鏈管理等。KPO 是一個幫助客戶研究解決方案的方式，主要是通過多種途徑來獲取信息，經過即時、綜合的分析、判斷和研究解釋，并提出建議，將報告呈現(xiàn)給客戶，作為決策的依據(jù)。
不論定位什么種類的外包服務模式，一個集聚場所的建立都需要必備工作、生活、學習以及交流的功能。而目前服務外包業(yè)的發(fā)展趨勢是高端的信息化產業(yè)外包，必然會涉及到高科技人才科研工作的辦公樓宇和生活的居住社區(qū)，以及配套的生活休閑、交通、健身娛樂等設施。所以，服務外包園大體可劃分成服務產業(yè)區(qū)、科研教育區(qū)、綜合服務區(qū)和生活居住區(qū)四個功能區(qū)。服務產業(yè)用地是專門用于軟件產品和其他產品業(yè)務加工和制作的區(qū)域，分為辦公樓宇和廠房用地兩大類型。辦公樓宇為高層或多層寫字樓，由服務園區(qū)發(fā)展商建造，進行配套后可整層整棟出租或出售給希望降低初期投資，規(guī)模較小，無特殊生產要求的企業(yè)使用。廠方用地主要為有特殊生產要求，投資規(guī)模較大，使用周期較長的企業(yè)服務，可由投資企業(yè)購地自建。
科研教育區(qū)安排科研開發(fā)中心、中試區(qū)、教育培訓中心等項目，可以進行科學研究、技術開發(fā)、產品中試、科技培訓等方面的活動。科研區(qū)既為服務外包園內項目服務，也對社會開放，以最大限度地發(fā)揮設施的能力，并使之成為地區(qū)科技活動中心。同時還應通過多種渠道加強與有關高校和科研單位的聯(lián)系與交流，把握科技發(fā)展的最新動態(tài)。園區(qū)的發(fā)展是一個動態(tài)的過程，在這個過程中既要不斷引進新項目，又要使已有的項目能保持發(fā)展，這就需要
建立起適應服務外包行業(yè)特點的科研開發(fā)與產業(yè)發(fā)展緊密結合的合理體制，使園區(qū)具備持續(xù)發(fā)展、不斷完善的能力。綜合服務區(qū)包括行政管理、信息通訊、金融財務、營銷策劃、會議展覽、商務接待和文1626化休閑等方面。綜合服務區(qū)隨服務外包園的發(fā)展同步建設，逐步完善。另外，還要在服務外包園內布置生活居住區(qū)，為園內就業(yè)人員提供居住及相應的生活服務，保證園區(qū)人才、科研專家可以安心工作和學習。這樣既可以完善服務外包園的整體功能，也有助于提高開發(fā)的經濟效益。
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