數(shù)字政府大模型場景應(yīng)用對通用人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著積極推動作用。記者12月5日從安徽省政府新聞辦召開的安徽省數(shù)字政府大模型場景應(yīng)用清單（第一批）新聞發(fā)布會上獲悉，省數(shù)據(jù)資源局著力推進通用大模型技術(shù)在數(shù)字政府領(lǐng)域應(yīng)用工作，面向社會公開發(fā)布安徽省數(shù)字政府大模型場景應(yīng)用第一批清單。清單包括政務(wù)咨詢、輔助辦理、城市治理、機關(guān)運行、輔助決策、專業(yè)工具等6類共18個場景應(yīng)用。

政務(wù)咨詢類主要是針對一些專業(yè)性較強的行業(yè)領(lǐng)域，利用大模型打造專業(yè)知識助手，為企業(yè)、群眾和機關(guān)工作人員提供精準(zhǔn)問答，優(yōu)化企業(yè)、群眾辦事體驗，提高機關(guān)辦事效率。具體包括公務(wù)人員財政制度規(guī)范問答指引、企業(yè)環(huán)保助手2個場景應(yīng)用。

輔助辦理類主要是利用大模型全面學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)知識和辦件數(shù)據(jù)，建立對政務(wù)服務(wù)事項和企業(yè)群眾辦事意圖的精準(zhǔn)理解能力，使政務(wù)服務(wù)更加精準(zhǔn)智能、高效便捷。具體包括無差別綜合窗口助手、關(guān)聯(lián)事項智能辦理2個場景應(yīng)用。

城市治理類主要是聚焦城市治理中民意訴求快速響應(yīng)、問題智能分類、事件工單高效處置等需求，開發(fā)大模型特色應(yīng)用，提升城市事件的處置效率、提高城市治理智能化水平。具體包括12345熱線智能化應(yīng)用、執(zhí)法助手（生態(tài)環(huán)境業(yè)務(wù)）、縣域“事崗人”一體化管理、智能工單助手（自然資源業(yè)務(wù)）等4個場景應(yīng)用。

機關(guān)運行類主要是運用大模型技術(shù)，通過人機協(xié)同方式，減少公務(wù)人員日常簡單重復(fù)勞動，提高工作效率。具體為公文助手、公文智能分辦助手、政策問答、知識管理等4個場景應(yīng)用。

輔助決策類基于大模型的邏輯推理、數(shù)學(xué)計算等能力，通過智能問答的方式，快速了解相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展情況，為相關(guān)決策提供輔助參考。具體為生態(tài)環(huán)境指標(biāo)查詢助手、民生福祉研究助手、政策智能質(zhì)檢等3個場景應(yīng)用。

專業(yè)工具類主要是運用大模型技術(shù)，在業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析、報告報表生成等專業(yè)領(lǐng)域，打造一系列通用工具，協(xié)助公務(wù)人員開展相關(guān)工作，幫助企業(yè)、群眾理解專業(yè)知識。具體為個性化分析報告助手（自然資源業(yè)務(wù)）、財務(wù)報表助手、法律咨詢助手等3個場景應(yīng)用。

此次發(fā)布的18個場景應(yīng)用中，由省數(shù)據(jù)資源局牽頭推進的有關(guān)聯(lián)事項智能辦理、無差別綜合窗口助手、公文助手、公文智能分辦助手、政策問答、知識管理等6個場景應(yīng)用，其中部分場景應(yīng)用建設(shè)已取得初步成效。相關(guān)部門牽頭建設(shè)的場景應(yīng)用也在有序推進，如省政府辦公廳牽頭建設(shè)的12345熱線智能化應(yīng)用，已完成基于大模型的框架搭建，正在進行部分應(yīng)用系統(tǒng)上線前的測試；省生態(tài)環(huán)境廳牽頭建設(shè)的企業(yè)環(huán)保助手、執(zhí)法助手（生態(tài)環(huán)境業(yè)務(wù)）和生態(tài)環(huán)境指標(biāo)查詢助手等場景應(yīng)用，均已完成大模型訓(xùn)練所需數(shù)據(jù)資源的歸集整合。

省數(shù)據(jù)資源局負責(zé)人介紹，目前大模型技術(shù)在數(shù)字政府領(lǐng)域應(yīng)用處于探索階段，尚沒有成熟模式。數(shù)字政府大模型場景應(yīng)用第一批清單發(fā)布后，擬按照“通用能力+場景建設(shè)”模式及產(chǎn)品化模式兩種方式來探索推進數(shù)字政府大模型場景應(yīng)用落地。