三亞打造智慧城市中央廚房試點項目
在人工智能技術持續突破的背景下,智慧城市建設如火如荼地開展。對于剛剛榮獲“中國智慧城市創新"大獎的三亞而言,它的建設工作有哪些亮點?11月21日,南海網記者通過采訪三亞市科工信局和實地探訪天涯區聯合指揮中心,詳細了解了三亞智慧城市建設的思路及進展。
問題:三亞為什么要建設智慧城市?
智慧城市主要是以互聯網、物聯網、電信網、廣電網、無線寬帶網等網絡組合為基礎,通過深入推進基礎性建設和各類信息資源及其應用型信息系統的開發利用,全面靈活地實現物與物、物與人、人與人的相互感知和互聯互通,從而實現對社會生產生活各領域的精細化、動態化管理,是以智慧技術、智慧產業、智慧人文、智慧服務、智慧管理、智慧生活等為重要內容的城市發展新模式。
記者從三亞市科工信局了解到,三亞是一個人口少、工業少、產業結構偏單一的濱海旅游城市,自海南國際旅游島建設上升為國家戰略,三亞吸引了來自全世界的目光,也迎來了歷史性的發展機遇,如何有效地解決落后的城市建設管理水平與高品位的城市發展戰略之間的矛盾,加快推動三亞的城市健康發展,是三亞城市建設和國際旅游島建設的迫切任務。
做法:著力打造智慧城市中央廚房試點項目
坐而論道,起而行之。近些年來,三亞市在信息化建設方面加大了資金投入,深化機制改革,積極引進企業合作,信息化建設取得了一定成果。天涯區聯合指揮中心就是三亞著力打造的智慧城市中央廚房試點項目之一。
“撤鎮并區兩年多,下放事項均已承接,管理強度增大,傳統管理模式面臨諸多問題。”天涯區聯合指揮中心有關負責人楊江細致分析了未建立信息化平臺前的弊病。他說,傳統管理模式的線口之間存在無形的“壁壘”,甚至常常出現各線口分別前后到居民家上門了解情況;同時,由于傳統模式缺乏統一的信息處理和共享平臺,轄內實有人口、房屋、重點人群等服務管理對象底數不清、情況不明、信息不暢;基層工作人員發現問題時無法直報、在各類災害天氣中無信息系統協助進行應急指揮等各類“癥狀”急需“治療”。
為強化部門間協作、整合各類資源及業務、綜合提升行政效能、打造一體化區級智能指揮中樞,2017年3月起,天涯區開始籌建天涯區聯合指揮中心,并于今年8月投入試運行。
11月21日,南海網記者來到三亞市天涯區聯合指揮中心,立刻能感受到大數據應用的魅力與震撼。一面大型綜合屏幕上,各項數據和圖表實時顯示并不斷更新;十多名工作人員在各自的座位前忙碌,他們有的負責網格管理員發來的工單,有的負責關注網絡上的輿情。
統一指揮,無紙化辦公,全天候24小時值班,20分鐘內回復,4個小時內反饋處理情況……天涯區聯合中心如同一間功能齊全的廚房,工單是食材,工作人員是廚師,每件處理完畢的事情就是一盤盤精美的菜肴,它切實提高著政府部門的工作效率,也真誠對待著每一位市民游客的訴求建議。
據介紹,天涯區聯合指揮中心是一個全區綜合性信息指揮平臺,把人員管理、數據收集、統計分析,大屏展示、研判預判、指令集中下發,任務自動分派,源頭督辦結果等功能集于一身,用信息化手段綜合解決了推諉、拖延、職責不清等問題。
與此同時,該指揮中心通過增加政務監督熱線88880110,建立天涯區綜合政務管理系統,為基層工作人員提供快速上報問題、處理問題的途徑,同時滿足群眾上報、查詢等各類事件需求,打通群眾和基層工作人員聯系政府的“最后一公里”。
真正的智慧城市不應該只是信息的堆積,更重要的是形成數據的融合與共享,實現對信息的智能利用,最終形成綜合性的智能服務。隨著不斷地磨合與應用,天涯區聯合指揮中心將發揮更大更全的作用。
據悉,三亞市科工信局與天涯區政府聯合,計劃以天涯區作為智慧城市建設的試點積累建設經驗,最終將建設經驗推廣至全市,天涯區聯合指揮中心的建設便是一個重要的試點項目。此外,三亞正在推進建設云港數據中心、數據共享交換平臺等工作,真正打造智慧城市。
目標:2020年底前基本構建起完整的智慧城市體系框架
弄清了原因,確定了方式方法,三亞也為自己樹立了一個小目標——在2020年底前基本構建起完整的智慧城市體系框架。
據三亞市科工信局有關負責人介紹,三亞已印發《三亞市推進智慧城市建設十三五行動計劃》,目標是將三亞智慧城市建設水平追趕上國內先進城市水平,旅游、海洋等優勢行業的智慧應用達到國際先進水平,以大數據應用成果實現城市精細化管理的效果初步顯現。
具體而言,到2020年底前,三亞智慧政務取得較大的突破,政府辦公及會議效率顯著提高,市民及企業辦事便捷,90%以上事項可以上網一站式辦結,政務信息公開透明;
智慧生活初步成形,基于網絡的智能化交通、醫療、養老等公共服務基本涵蓋全部居民;
智慧旅游成為三亞市智慧城市建設的亮點,旅游監管部門及旅游企業的智慧管理、智慧服務及智慧營銷達到國際先進水平,游客旅游體驗大幅提升,旅游市場運轉更加有序、透明;
智慧城市區域性建設成效明顯,形成一批智慧社區、智慧鄉村、智慧景區和智慧園區;城市信息化基礎設施基本健全,光網入戶、4G網絡覆蓋和公共區域免費WiFi覆蓋達到先進城市水平,云計算數據中心機房可滿足三亞及瓊南周邊城市發展需要,信息安全保障體系健全;
城市各領域及各行業管理部門的數據實現有效整合,基于大數據的分析與挖掘成果可以為城市規劃、建設、管理和服務提供頂層決策支持。
