項目背景：
首都之窗政務網的政務信息公開工作一直居于全國領先地位，在2012年中國政府網站績效考評中，首都之窗的信息公開指數和工程建設指數分別位列省級政府網站并列第一名和第二名，居于全國領先地位。
政務網的發展建設與國家政策、國內外領先的政府網站、用戶使用需求、首都之窗的發展要求之間存在一定的差距，具體如下：
1、服務內容
（1） 與國家的政策要求存在差距，應進一步加強行政決策、行政權力、重點領域的內容，并將政務公開向街道（鄉鎮）、社區（村）等基層單位，公共服務企事業單位，以及基金會、公益慈善類社會團體延伸；
（2） 與用戶的需求存在差距，應……
2、服務功能
與領先國家、地區政府網站建設和用戶的需求存在差距，應進一步以用戶為中心整合服務資源，優化與規范資源組織形式，應用……信息技術新成果，促進……的政務信息服務。
3、服務渠道
政務網的服務渠道相對單一，與用戶的使用需求存在差異，應基于Web2.0技術擴展信息發布渠道，進一步完善……
4、信息資源管理與利用
與領先國家、地區政府網站建設和首都之窗的自身發展需求存在差距，需要……，引導政府與社會“共創服務”。
解決思路：
規劃項目提出以社會公眾需求為導向，以國家政策為依據，全面整合政府和社會的政務信息資源，以信息數據有序化、服務化為手段，促進信息開放與利用，具體如下：
1、內容全面化；
2、功能便捷化；
3、渠道多樣化；
4、數據資源化。
用戶服務體系是核心、是引擎，推動向用戶方向飛行；其中網站直接用戶前端引領飛行方向；信息資源體系支撐引擎運行；技術支撐體系和運營管理體系雙翼保障平穩飛行；各級政府部門既是乘客，也被首都之窗引領……
項目效果：
首都之窗確立了“一門五戶”的發展戰略，通過完善信息公開、便利辦事、咨詢投訴、政治參與和文化傳播五個專業站點，拓展互聯網等多種服務渠道，為公眾提供及時、準確、鮮活、便捷、高效的信息與服務，推進服務型政府、溝通型政府、效率型政府、開放型政府建設，實現政府的開放透明、高效服務、社會監督、科學決策，展示“人文北京”建設成果，弘揚“北京精神”，服務于“有中國特色的世界城市”發展戰略。
