本文圍繞如何打造信陽智慧鄉村旅游新模式，提出了加強信息化建設、完善鄉村基礎設施以及建設智慧化公共服務平臺等具體路徑和措施。

　　1 加強信息化建設，打造智慧鄉村旅游公共服務平臺

　　智慧旅游的信息化建設需要在政府的引領下，由政府、企業、鄉村社區協同建設。首先，建設“市、縣、鄉、村”四級旅游門戶網站，為游客提供官方權威的景區信息。此外，各級旅游機構還需開通官方微博，微信公眾號以及抖音官方號，增強游客的互動性。然后，重點由信陽政府整合資源，構建信陽智慧鄉村旅游公共服務平臺，智慧旅游公共服務平臺是信陽政府為旅游管理部門、企業、游客提供的一個開放性的服務平臺，平臺橫向連通餐飲、住宿、交通、景區等各項產業，縱向實現醫療、安保、交通等智慧系統的數據交換和共享。通過該平臺，游客可以實現鄉村景點查詢、旅行線路規劃、門票酒店預訂、美食預覽、導游預聯以及社區討論等多項需求，實現智慧服務;政府相關管理部門可以通過智慧平臺制定行業規范和標準，并進行大數據搜集、分析、互換以及共享等，實現智慧管理;旅游企業可以通過旅游數據分析游客相關基本特性和偏好，制定精準和特色的營銷策劃，實現智慧營銷。

　　2 加大智慧化設施建設，提升旅游服務質量

　　首先需要加大財政投入，完善鄉村到景點的公路建設，在合適的地方設立電子路標，通過掃描路標上的二維碼，游客可以自動下載當地的電子地圖，可以清楚地看到目前自己所在的位置，以及周邊交通的情況，合理規劃旅游路線;其次，在接待服務方面，政府要加大招商引資的力度，引進具有一定規模、規范標準的鄉村酒店，對酒店智能化的建設前期主要集中于在大堂或是房間放置智能終端;最后，需要規范鄉村餐飲制度，更新餐飲服務設備，實現自助點餐、電子支付等智能化服務，加強對游客的數據搜集，實現定制化服務。

　　3 建設鄉村旅游示范點，打造特色智慧化鄉村旅游

　　由于信陽鄉村旅游景點較分散，打造全市智慧鄉村旅游是不現實的，所以應選取基礎條件較好的鄉村來進行重點建設，打造“一縣一品”的精品智慧鄉村旅游景點，合理管理游客的鄉村旅游路線。

　　以自然觀光旅游為主的景區，智慧化建設可以通過虛擬旅游系統的開發，主要包括景區指示牌智慧化建設和自助導游系統建設;以紅色文化旅游為特色的鄉村景區，智慧化建設可以通過應用VR技術開發虛擬旅游系統，將一些重要的歷史事件通過動畫的形式制作整合到同一平臺，游客可以通過3D虛擬旅游，感受不同時期的革命氛圍，加深景點印象;以生態農業發展為代表的鄉村旅游示范試點，智慧化建設可以實施“在線農場”建設方案，游客通過信陽鄉村旅游公共服務平臺，利用VR技術遠程感受景區的生態環境，游覽種植基地，然后通過平臺租用一塊土地，播種時節播種，生長期委托當地村民管理，自己可實時監控，采摘季重返景點進行采摘。

　　4 加快智慧化管理平臺建設，提升旅游管理水平

       加快建設信陽鄉村旅游行業的智慧管理平臺，實現信陽鄉村旅游數據的實時采集，保證各鄉村景區之間建設信息共享機制[4]。該智慧管理平臺要求建設景區視頻、客流、車流監控系統，應急處理系統，指揮調度中心以及VR技術，同時需要氣象管理部門和交通部門的協同管理，為游客提供準確的景點天氣查詢以及交通工具路線的使用規劃，智慧旅游中還要有游客的消費分析、咨詢分析、導游分析、滿意度分析等系統平臺，最終實現鄉村旅游管理者對景區及游客的有效管理和監控，又能通過大數據分析，來反饋自身經營中的問題，更好地服務鄉村游客，提升游客的旅游體驗感和滿意度。

　　信陽鄉村旅游智慧管理平臺的建設：一是實行電子門票系統。在游客第一次進園前采集指紋信息，游客的門票數據會記錄著游客整個旅游過程中的行程和消費情況。二是建設車流監控系統。合理規劃鄉村景點的停車車位，建立智能停車系統，對交通實時監控和數據搜集，在高速路口設置電子指示牌。三是建立應急系統，聯合公安、醫院、消防等部門，實現數據共享。四是建立行業監管系統。

　　5 拓展宣傳推廣渠道，創新鄉村旅游營銷體系

　　建立統一的鄉村旅游資源數據庫，對游客信息、旅游資源信息進行分類管理，同時要利用大數據技術，做好鄉村旅游消費行為、消費偏好的分析，從而更加準確地掌握游客的實際需求和消費特點實現精準營銷。

　　信陽鄉村旅游公共服務平臺提供VR技術、3D技術虛擬景區，讓游客可以遠程進行虛擬“游玩”，并對感興趣的景點進行在線預訂;之后，旅游企業基于游客的旅游偏好、消費特征數據，深入挖掘分析，定制出個性化營銷。另外，還要適應時代的浪潮，加大在微博、微信、抖音及快手等新媒體營銷平臺的推廣宣傳，實現病毒式營銷。

　　6 推動制定培養培訓機制，引進智慧化專業人才

　　一方面要引導和激勵一部分條件基礎好的高等院校設立智慧旅游相關專業，培養輸送業務能力扎實、綜合能力強的專業人才;另一方面，各縣政府要積極和高等院校合作，一是將鄉村景區作為旅游專業的實訓基地，實行定向人才培養，二是制定相關支持政策，加強定向引進;最后要與旅游職能部門和旅游企業進行合作，加強對目前從事鄉村旅游的人員的信息化技能培訓，以適應鄉村智慧旅游發展的需要。

　　總結

　　隨著大數據、物聯網等現代技術的發展，傳統的鄉村旅游模式已經不能滿足游客新時代的需求，高新技術與旅游發生了深度融合，形成了智慧化、信息化、個性化的全新旅游業態。信陽市作為一個以鄉村旅游為主打的城市，研究其智慧旅游的建設在我國鄉村旅游地中具有一定的代表性。本文從鄉村全面振興出發，探究如何發揮信陽鄉村獨特優勢，聚力打造智慧鄉村旅游創新模式的思路與對策，塑造信陽旅游品牌，打造實力信陽。(作者：袁 俊)