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互聯(lián)網(wǎng)+視角下創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新策略研究

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本文基于互聯(lián)網(wǎng)+這一視角，對(duì)當(dāng)前創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了具體的分析，圍繞創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理存在的困境進(jìn)行了創(chuàng)新策略的探討，以期給創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新工作的有效開(kāi)展提供有益指導(dǎo)。

　最近這些年，在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的背景下，各個(gè)地區(qū)創(chuàng)新園園區(qū)如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，不過(guò)很多創(chuàng)新園園區(qū)剛剛投入運(yùn)營(yíng)就面臨了一系列的困境。如何在運(yùn)營(yíng)管理方面做到不斷創(chuàng)新，成為了創(chuàng)新園園區(qū)管理者不得不深入思考的一個(gè)課題。本文基于互聯(lián)網(wǎng)+這一視角，對(duì)當(dāng)前創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了具體的分析，圍繞創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理存在的困境進(jìn)行了創(chuàng)新策略的探討，以期給創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新工作的有效開(kāi)展提供有益指導(dǎo)。

　　很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，我國(guó)創(chuàng)新園區(qū)建設(shè)重視開(kāi)發(fā)，忽視運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題十分突出，隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，這種運(yùn)營(yíng)管理模式暴露出了非常多的問(wèn)題，嚴(yán)重影響到了創(chuàng)新園區(qū)功能的充分發(fā)揮。互聯(lián)網(wǎng)+使得互聯(lián)網(wǎng)逐漸融入到了各行各業(yè)，給社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面帶來(lái)了非常大的影響，創(chuàng)新園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理同樣也受到了互聯(lián)網(wǎng)+的影響，這意味著傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式需要?jiǎng)?chuàng)新。從互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理趨勢(shì)來(lái)看，智慧化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，這就要求創(chuàng)新園園區(qū)能夠在運(yùn)營(yíng)管理方面不斷創(chuàng)新，從而更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

互聯(lián)網(wǎng)+視角下創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新策略研究

　　一、互聯(lián)網(wǎng)+視角下創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)+給各行各業(yè)都帶來(lái)了程度不一的沖擊以及挑戰(zhàn)，創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理也不例外。從互聯(lián)網(wǎng)+視角來(lái)看，當(dāng)前創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)還很多。

　　1. 需求變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)
　　創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理面臨著需求變化帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，園區(qū)入駐企業(yè)在需求方面呈現(xiàn)出了諸多的新變化，園區(qū)內(nèi)的企業(yè)在需求方面越來(lái)越多元化，要求也越來(lái)越多，其不僅僅看重園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，同時(shí)還對(duì)園區(qū)信息化建設(shè)、信息服務(wù)等方面非常看重。這種需求層面的變化，意味著創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理重心需要適度轉(zhuǎn)移，不能夠僅僅停留在硬件基礎(chǔ)設(shè)施的完善層面。

　　2. 信息化帶來(lái)的挑戰(zhàn)
　　當(dāng)前創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理面臨著信息化帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)+給運(yùn)營(yíng)管理方方面面都帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)，其中最大的挑戰(zhàn)就是信息化挑戰(zhàn)。創(chuàng)新園園區(qū)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式基本上停留在經(jīng)驗(yàn)管理、手工管理等層面，運(yùn)營(yíng)管理信息的搜集、傳遞、處理、利用等比較低效，這導(dǎo)致了創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理效率、質(zhì)量等受到不良影響，不利于創(chuàng)新園園區(qū)更好發(fā)展。

　　3. 發(fā)展定位帶來(lái)的挑戰(zhàn)
　　創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代面臨著發(fā)展定位方面所帶來(lái)的種種挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的創(chuàng)新園園區(qū)更多扮演著“出租者”的角色，發(fā)展定位就是給園區(qū)企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以及配套的一些基本服務(wù)。但是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，如果依然堅(jiān)持這樣的發(fā)展定位，那么就很容易與時(shí)代脫節(jié)，不可避免地陷入經(jīng)營(yíng)困境。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)發(fā)展定位不僅僅是物業(yè)管理者，同時(shí)也是增值服務(wù)提供者，園區(qū)與入駐企業(yè)之間的關(guān)系應(yīng)該是伙伴關(guān)系，而不僅僅是租賃關(guān)系。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理存在的困境
　　當(dāng)前創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方面存在很多的困境，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)管理方面沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新，具體闡述如下：

　　1. 創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理思維落后
　　創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理思維落后的問(wèn)題非常突出，思維的落后等于給運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新工作的開(kāi)展戴上了“枷鎖”，束縛著運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新。創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理思維的落后主要集中在沒(méi)有樹(shù)立流量思維、集群思維、共享思維等等，在這些思維理念欠缺的情況下，創(chuàng)新園園區(qū)在運(yùn)營(yíng)管理方面就很難與互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)涵相契合，從而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)管理容易陷入困境。本文以流量思維的欠缺為例進(jìn)行探討，目前創(chuàng)新園區(qū)數(shù)量不斷增多，招商工作難度在增加，而沒(méi)有流量思維的情況下，創(chuàng)新園區(qū)很難吸引大線上足夠多的關(guān)注，這自然不利于創(chuàng)新園區(qū)的招商工作開(kāi)展。

　　2. 創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)單一
　　目前創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)單一的問(wèn)題比較突出，創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)單一與園區(qū)企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求之間的矛盾十分突出，目前創(chuàng)新園園區(qū)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)主要集中在物業(yè)管理方面，在很多增值服務(wù)方面存在較大的不足。往往是園區(qū)企業(yè)所需要的各種服務(wù)，創(chuàng)新園區(qū)無(wú)法滿足，這不僅僅會(huì)影響到園區(qū)企業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)更容易導(dǎo)致園區(qū)企業(yè)的流失。園區(qū)內(nèi)的企業(yè)可能因?yàn)樽陨矸?wù)難以得到滿足而轉(zhuǎn)投其他園區(qū)，從而導(dǎo)致園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理陷入困境。

　　3. 創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理能力不足
　　目前很多創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理能力偏低，在運(yùn)營(yíng)管理方面創(chuàng)新乏力，這導(dǎo)致了創(chuàng)新園區(qū)很難適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+所帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)。創(chuàng)新園區(qū)在運(yùn)營(yíng)管理能力方面的不足主要是因?yàn)檫@一領(lǐng)域的專業(yè)人才極度匱乏，現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)管理人員在能力方面呈現(xiàn)出了一定不足，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+所帶來(lái)的各種影響，無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)地更新運(yùn)營(yíng)管理模式。當(dāng)前創(chuàng)新園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理人員最大的欠缺在于缺少互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)新園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的技巧以及規(guī)律把握不足，從而在運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新方面“力有不逮”，很難做到不斷提升運(yùn)營(yíng)管理水平。創(chuàng)新園園區(qū)目前在運(yùn)營(yíng)管理人員互聯(lián)網(wǎng)+方面的專題培訓(xùn)不多，運(yùn)營(yíng)管理人員沒(méi)有接受過(guò)這些方面的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新能力難以不斷提升。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)+視角下創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新策略
　　互聯(lián)網(wǎng)+視角下創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新，涉及了運(yùn)營(yíng)管理思維的創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容的拓展以及運(yùn)營(yíng)管理能力的提升，具體闡述如下：

　　1. 創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理思維要不斷創(chuàng)新
　　創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理思維需要不斷創(chuàng)新，要樹(shù)立與互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)涵要求相匹配的思維，具體來(lái)說(shuō)就是運(yùn)營(yíng)管理方面需要有流量思維、集群思維、共享思維等。所謂的流量思維是指創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，需要注意獲取流量，充分利用線下以及線上兩個(gè)渠道來(lái)進(jìn)行招商工作的開(kāi)展，這樣才能夠讓創(chuàng)新園區(qū)的招商工作開(kāi)展得更有效率，減少招商工作的難度。所謂的集群思維是指要注意園區(qū)內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈條方面的互補(bǔ)，增強(qiáng)企業(yè)之間的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)的更好發(fā)展。

　　2. 拓展創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容
　　創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容方面需要不斷進(jìn)行拓展，以更好地滿足園區(qū)企業(yè)的需要。創(chuàng)新園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方需要對(duì)于入園企業(yè)的各種需求來(lái)進(jìn)行全面的了解，分析把握自身服務(wù)方面存在的不足，從而有針對(duì)性地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容的不斷拓展，以更好地滿足園區(qū)企業(yè)的需要。創(chuàng)新園區(qū)在運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)拓展方面，重點(diǎn)是要更好地滿足入園企業(yè)在信息化服務(wù)方面的需求。還有就是在增值服務(wù)方面增加供給，例如給園區(qū)企業(yè)提供人力資源培訓(xùn)、財(cái)政金融、IT服務(wù)等等，通過(guò)這些增值服務(wù)的開(kāi)展來(lái)讓園區(qū)企業(yè)獲得更加全面的服務(wù)，為園區(qū)企業(yè)的更好發(fā)展提供良好支撐。

　　3. 提升創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理能力
　　互聯(lián)網(wǎng)+視角下創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是要不斷提升運(yùn)營(yíng)管理能力，創(chuàng)新園園區(qū)需要根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理工作開(kāi)展的需要，構(gòu)建一支能力突出、結(jié)構(gòu)合理的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，全面提升運(yùn)營(yíng)管理能力。創(chuàng)新園園區(qū)需要引入一些運(yùn)營(yíng)管理方面的專業(yè)人才，這些人才需要具有良好的互聯(lián)網(wǎng)思維，能夠在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下更好地開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理工作，從而提升運(yùn)營(yíng)管理水平。另外就是運(yùn)營(yíng)管理人員培訓(xùn)方面，需要增加互聯(lián)網(wǎng)+方面的內(nèi)容，讓運(yùn)營(yíng)管理人員能夠更好地了解互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新方面的趨勢(shì)以及要求，從而在工作崗位上能夠更好地開(kāi)展相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的不斷創(chuàng)新。

　　四、結(jié)束語(yǔ)
　　互聯(lián)網(wǎng)+視角下創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新是一個(gè)新的課題，相關(guān)理論研究存在較大不足，同時(shí)也沒(méi)有一個(gè)現(xiàn)成的模式可以借鑒，這加大了創(chuàng)新園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新難度。鑒于進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代之后，創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作不可避免地面臨著各個(gè)方面的挑戰(zhàn)，對(duì)于創(chuàng)新園園區(qū)來(lái)說(shuō)，唯有在運(yùn)營(yíng)管理方面不斷創(chuàng)新，才能夠擺脫經(jīng)營(yíng)困境。本文提出互聯(lián)網(wǎng)+視角下創(chuàng)新園園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新，需要做到思維創(chuàng)新、服務(wù)拓展以及能力提升幾個(gè)方面的統(tǒng)籌兼顧，園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理者需要在上述幾個(gè)方面花費(fèi)更多的時(shí)間以及精力，密切關(guān)注運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新的趨勢(shì)，并主動(dòng)采取各種措施。(作者：紀(jì)思羽)

中機(jī)院以研究和規(guī)劃為引領(lǐng)，以招商托管為支撐，從咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)軟服務(wù)向開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域邁進(jìn)，形成多元化業(yè)務(wù)版塊。服務(wù)范圍涵蓋大數(shù)據(jù)、咨詢、規(guī)劃、招商運(yùn)營(yíng)及托管等5大類服務(wù)。
在招商服務(wù)中，本院提出“離岸招商、離岸孵化”的創(chuàng)新理論，通過(guò)以商招商、以資購(gòu)商等多種招商形式推進(jìn)工作，得到貴州省投資促進(jìn)局、甘肅天水市政府、金鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等40多個(gè)地方政府和30余家知名產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商的認(rèn)可。經(jīng)手項(xiàng)目霍爾果斯經(jīng)開(kāi)區(qū)伊寧園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈圖譜及招商策劃項(xiàng)目 / 普光經(jīng)開(kāi)區(qū)天然氣化工產(chǎn)業(yè)鏈招商圖譜項(xiàng)目 / 太原市產(chǎn)業(yè)鏈招商圖譜編制項(xiàng)目 / 鹽城400平方公里灘涂用地招商策劃項(xiàng)目 / 湖北省孝感市孝南區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境推介項(xiàng)目 / 貴州省生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈圖譜及招商地圖項(xiàng)目 / 恩施硒茶產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與招商前置研究 / 孝南區(qū)的發(fā)展及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和招商策劃 / 貴州觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和招商策劃
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