近年來,家居電商化發展還處在行業內部的“自娛自樂”、“小打小鬧”,卻又面臨著投資無回報的尷尬。在多位家居業內人士看來,“關鍵是在家居的電商化商業模式的探索以及未來發展趨勢方面,整個產業還處在一個探索階段,并沒有一個可以進行大面積復制、大規模擴張的模式出現”。
對于屬于耐用品的家居建材來說,存在著“低關注度、高參與度”的特性。由于消費者對品牌的不熟悉,在線購買時很容易跳轉,想讓顧客在網上馬上做出購買決定很困難。那么,未來家居電商化發展,到底會在哪種商業模式體系推動下才能獲得快速發展。
張先偉認為,“未來主流趨勢是線上線下相融合的O2O模式,一切以滿足客戶方便、快捷、又能充分進行體驗的模式。但當前其發展需要解決供應鏈效率問題,組建生態圈中各角色共生共存的價值網絡”。
潘守正也認為,“誰能優化整個產業鏈,讓消費者真正得到好處,能夠買到又便宜又好的家居產品,誰就能獲得最大的成功。O2O提供的不僅僅是一個體驗的場所,更大的意義在于大品牌的曝光度、信任度的建立,隨處可見的店面就是品牌的活廣告”。
近年來,以“線上召集,線下體驗和銷售”特色的齊家網,在家居電商化道路上探索出一條基“O2O”模式下的發展新路徑。同時,美樂樂商城,則通過將主要資源投資在銷售環節,以線上流量與線下體驗店同步擴張的方式,將生產借助宜家的供應鏈管理體系進行集中采購、降低成本。將送貨安裝則外包給專業服務公司,依靠海爾的日日順家居服務網絡。
唐人則認為,“除了齊家網和美樂樂等少數專業平臺商,走出一條特色擴張道路,目前傳統家居渠道的電商化尚沒有看到成功者,天貓等第三平臺也面臨著線下線上難融合的問題”。
“資本從來都是青睞‘有利可圖’的行業,在傳統的家居企業品牌集中度低、家居渠道商規模化實力有限,還沒有完成自己的產業重組背景下,就迅速遭遇電商的沖擊,顯然這會給資本帶來困惑,家居電商化的商業前景到底在哪里,O2O模式能否承載這一產業的電商化盈利重任,這些都是未知數”,浙江萬里學院客座教授馮洪江如是說。